Aquí tienes toda la información que puedes necesitar acerca de nuestro proceso de compra. Si alguno de los puntos no te queda claro, no dudes en contactar con nosotros para resolverlo.

Precios de la web.
Todos los precios que os mostramos en la web incluyen el IVA.
En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido, como regla general se aplicará el tipo impositivo del 18% para el territorio de la Unión Europea donde es de aplicación este impuesto. En la venta a cualquier otro país del mundo no se repercutirá IVA, no obstante los sistemas aduaneros de cada país aplicarán las cargas impositivas correspondientes.

Debido a su especial régimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla. Por lo tanto, las compras realizadas por residentes de estos territorios están exentas del pago del IVA (los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía).

Podrás advertir en el proceso de pago la retirada del importe correspondiente al IVA, de color naranja, debajo del importe Subtotal.

Los precios expuestos en www.retto.com podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.

Sistemas de Pago utilizados.
Para realizar el pago de tu compra, te ofrecemos distintas formas de pago según precises. Escogerás la que quieras durante el proceso de compra, en el Paso 2, aquí te las comento:

Pago con Tarjeta de Crédito
Si escoges este sistema, el pago se realiza On-line, a través de las páginas seguras del Banco SabadellAtlántico. Los datos no son retenidos en ningún momento por Retto, sino que son enviados mediante un protocolo seguro (https) al banco, que es quien ejecuta el pago en ese mismo instante.

Por motivos de seguridad nos reservamos la posibilidad de rechazar alguna de estas transacciones, ofreciendo entonces otras posibilidades de pago.

Pago mediante Transferencia Bancaria
Al seleccionar este sistema de pago, tu pedido quedará pendiente de recibir la confirmación de ingreso por parte de la entidad bancaria. El plazo de entrega contará a partir de esta fecha.

Al final del proceso de pago recibirás un e-mail con los datos bancarios para que realices la transferencia bancaria, que son los siguientes:

Banco SabadellAtlántico
Nº de cuenta corriente: 0081-XXXX-XX-XXXXXXXXX
08202 Sabadell (BCN)
España


En el campo Remitente u Ordenante indica lo siguiente:
Nº de pedido - Tu nombre y apellidos.
Por ejemplo: 236544 – Carlota Fernández.

Pago por Contrareembolso
Esta forma de pago sólo está permitida en la Península, por problemas con la aduana y para pedidos inferiores a 120 euros.
En este caso, deberás abonar tu pedido al recibirlo en casa.

La desventaja, es que todas las empresas de Mensajería cobran un plus de un 3% (o de un mínimo de 3 eur.) para realizar este servicio, que se sumará al importe de tu compra y que deberás abonar también en efectivo al mensajero, ofreciéndole el importe exacto. Si seleccionas este tipo de pago, se detallará en tu zona de compra los importes y el Total definitivo a pagar.

A través de Llamada Telefónica
Si no tienes confianza en los otros sistemas de pago, o tienes dudas de cómo realizar tu compra o de cómo abonarlos, puedes seleccionar esta fórmula. En este caso alguien de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo y te ayudará en el proceso de compra.

Plazos de Entrega.
La mayoría de tus pedidos los recibirás entre las 24 y 48 horas, pudiendo en ocasiones retrasarse a 4-5 días laborables si no disponemos de tu talla en stock o el producto en cuestión.

En todo momento puedes conocer ese tiempo a través de la ficha de detalle de cada producto, o en el listado de tu carrito.

En el caso de comprar varios productos con fechas de envío distintas, te los enviaremos por separado, teniendo que abonar sólo uno de los envíos, el otro, lo asumiremos nosotros.

Si por alguno motivo ajeno a nuestra voluntad fuera a producirse algún retraso de las fechas marcadas, nos pondríamos en contacto contigo telefónicamente.

Garantía en todos los Artículos.
Todos los productos que se venden en Retto.com tienen la garantía de las marcas que lo fabrican o suministran, por lo que no debe preocuparos cualquier defecto que se detecte de origen.

Por supuesto, no se incluye en esta garantía cualquier defecto o desperfectos ocasionados por una incorrecta utilización o manipulación del material, ni tampoco por desgastes producidos por un uso normal del mismo.

Limitación de la Responsabilidad.
El ciclismo en todas sus modalidades, mtb, carretera, descenso, urbano, … o cualquier otra actividad en que se utilice una bici, son intrínsicamente peligrosas y pueden producir caídas, lesiones graves o incluso la muerte.

Es responsabilidad del cliente estar técnicamente capacitado para utilizar los materiales y equipamiento que distribuimos y que ha adquirido en Retto.com.

Una buena equipación puede salvarte la vida, por lo que te recomendamos utilizar la bici lo mejor equipado posible. Usa productos de calidad, de marcas contrastadas. En ellas y en tu habilidad depositas tu seguridad y la de los que te rodan.

Disfruta de la bici con la máxima seguridad.

Legislación aplicable.

Con carácter general, las relaciones con nuestros clientes que se deriven de la prestación de los servicios contenidos en nuestra web, están sometidas a la legislación y la jurisdicción española.

Al utilizar retto.com aceptáis y reconocéis conocer las condiciones de uso general del portal, sus condiciones de compra y las particularidades de nuestros servicios, y aceptarlas voluntariamente.