¿Los precios mostrados de los productos, llevan algún impuesto añadido?
Sí, todos los productos que mostramos incluyen el 18% de recargo por el Impuesto sobre el Valor añadido (i.v.a.), aunque, dependiendo del país de destino, este importe se eliminará del importe final del pedido.

Este recargo, se aplicará a todo el territorio de la Unión Europea donde es de aplicación este impuesto. En la venta a cualquier otro país del mundo no se repercutirá IVA, no obstante los sistemas aduaneros de cada país aplicarán las cargas impositivas correspondientes, que deberán abonarse en destino.

Podrás advertir en el proceso de pago la retirada del importe correspondiente al IVA, de color naranja, debajo del importe Subtotal.

¿Existe un importe mínimo de compra?
Desde Retto.com no imponemos ningún mínimo para efectuar una compra, aunque cuando más elevado sea el importe de tu pedido, más se reducirán tus gastos de envío, que en ese caso asumirá Retto.

¿Realizáis envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a todo el mundo. Los costes del envío dependerán del país de destino y de los productos seleccionados. Se expedirán a través de GLS o Feedex a las 24-48 horas de ser verificado el pago del pedido. Ten en cuenta que en los envíos extracomunitarios, existen gastos de aduanas que deberás abonar en destino. Estos gastos no son fijos, por lo que no podemos incluirlos en origen. Infórmate de cuáles serán estos gastos en tu entidad aduanera.

¿Cuándo recibiré mi pedido?
La mayoría de tus pedidos se expedirán entre las 24 y 48 horas laborables después de verificar el pago, pudiendo en ocasiones retrasarse a 3-7 días laborables si no disponemos de tu talla o el producto en stock en nuestro almacén central. Recibirás un e-mail con el número de seguimiento y el enlace para que sepas donde está tu pedido en todo momento.

Si por algún motivo ajeno a nuestra voluntad fuera a producirse algún retraso de las fechas marcadas, nos pondríamos en contacto contigo telefónicamente.

¿Puedo anular o modificar mi pedido?
Podrás hacerlo siempre que el pedido no haya salido de nuestro centro de expedición. Llámanos rápidamente al 937 220 989 o envíanos un correo a retto@retto.com, indicando tus datos personales y de contacto y el número del pedido a modificar o anular. Si el pedido ya ha salido, se tratará como una devolución.