Nous avons fait en sorte que notre page soit aussi intuitive que possible, avec des images cliquables et des liens de texte. Mais il se peut que nous ne soyons pas toujours dans le bon et c'est dans ce sens que nous avons rajouté des indicateurs, des résumés ou des plans du site pour que vous puissiez à tout moment trouver le produit qui vous intéresse et rajouter (ou enlever) les produits que vous voulez à votre panier.
En haut de la page: En cliquant sur notre logo vous allez toujours être ramené sur la page d'accueil, de là vous pouvez commencer une recherche ou aller dans unes des sections de produits ou encore suivre un lien d'une offre spéciale. C'est là aussi que vous pouvez trouver les textes explicatifs et autres éléments d'aide. Finalement vous y trouverez aussi le lien vers le formulaire de contact ou vous pouvez nous poser vos questions auxquelles nous essaierons de donner une réponse au plus vite.
Au bas de la page:Vous pouvez trouver plusieurs modules qui vous aiderons en fonction de la section dans laquelle vous vous trouvez. Foire aux questions, produits recommandés, etc. Dans tout les cas vous avez toujours un accès rapide aux principales catégories de produits et aux liens les plus importants.
Comment trouver le produit que vous cherchez ?
La recherche doit s'effectuer en partant de la page d'accueil (la home) ou à travers les autres outils que compte notre site.
a) Moyennant la recherche rapide (dans la barre du menu en haut à droite). Vous devrez simplement introduire un terme de recherche et vous serez dirigé vers une page de résultats.
b) Moyennant notre outil de sélection de produits et marques : (les images de produits dans le haut de la page) : celles-ci vous permettrons d'une façon intuitive d'aller directement vers la section de produit qui vous intéresse. S'il existe beaucoup de marques ou de types de produits dans une même catégorie vous verrez des flèches apparaître sur le coté droit et gauche pour naviguer parmi les différentes possibilités.
c) Moyennant les bannières: elles vous présentent des recommandations, nouveautés ou offres spéciales qui vous mènerons directement ver le détail du produit.
d) Moyennant les liens de produits affichées dans le bas de la page. Ce petit guide est très utile pour accéder rapidement aux principales catégories de produits. Il est accessible sur toutes nos pages.
Les différents produits qui sont recherchés apparaissent dans une nouvelle page avec une photo, leur nom et description (+détails techniques le cas-échéant), prix et disponibilité.
Filtres: Pour faciliter votre recherche nous avons rajouté des filtres dans la partie supérieure de la page. Avec ceux-ci vous pourrez préciser votre recherche et trouver plus rapidement le produit que vous cherchez. Chaque fois que vous cliquez sur une option, les résultats de la recherche se modifient en conséquence, vous indiquant la quantité de produits disponibles. En vue de quitter un filtre il vous suffira de recliquer dessus ou de cliquer sur le nom d'un des filtres dans la partie des miettes de pain (en haut à gauche).
Si un des produits montré vous intéresse, vous pourrez en obtenir plus d'information en cliquant dessus ce qui vous mènera au détail du produit. De nombreuses images, l'option du zoom, une description technique, le temps approximatif de livraison, les valorisations faites par d'autres clients, autant d'éléments qui vous aideront à faire votre choix. À tout moment vous pouvez retourner en arrière et voir le détail d'autres produits.
Comment acheter l'article qui me plaît?
Une fois localisé l'article qui vous intéresse, il faudra choisir la taille et la quantité que vous désirez avant de pouvoir l'ajouter au panier. Dès le moment que vous avez un article dans votre panier vous pourrez voir le montant de vos achats et le nombre d'article dans le haut de la page. Quand vous avez fini vos achats, il ne vous reste plus qu'à « passer à la caisse » et choisir votre méthode de paiement.
Comment payer mes achats
Les méthodes les plus simples et les plus sures restent le paiement par carte sur le site sécurisé de notre banque: le Banco SabadellAtlántico et le paiement sécurisé via PayPal. Bien-sur, bien que plus lent (et entrainant en général des frais à votre charge), vous pouvez aussi nous payer en effectuant un virement international sur notre compte.
Une fois réalisé le paiement, vous recevrez un courriel de notre part qui vous confirmera votre commande en vous détaillant les produits, leurs quantités, les prix ainsi que le délai approximatif de livraison de votre commande.
Si vous désirez un soutien ou cherchez la réponse à un de vos doutes n'hésitez pas à nous contacter soit par courriel retto@retto.com , en nous téléphonant au (+34) 937 220 989 ou bien en remplissant notre formulaire de contact.